LE NOUVEAU CONSOMMATEUR / PART 1

L'utile l'emporte sur le futile, la relation sur la possession, et, dans le même temps, le consommateur est en quête de valeurs refuges..

Dans ce monde instable et troublé, il tient à conserver son petit bien-être.
Symptomatique, les trois postes de dépenses que les ménages français ont le moins réduits depuis la crise sont des dépenses de confort : les abonnements à internet, au téléphone mobile et aux offres de télévision payante !
Lysiane de Royère, du bureau Promostyl, en est convaincue : « Le courant du recentrage sur soi avec une survalorisation de l'humain va se poursuivre.»
... Moi et le Monde, Le monde et Moi
Symbole du soin de soi et du bien-être, un produit est très prisé au Japon en ce moment : O2, un concentré d'oxygène en bouteille aérosol contre le coup de fatigue !
Réveiller le narcissisme latent du consommateur restera un puissant levier du marketing en 2010.
Sur-mesure, personnalisation des produits, one-to-one... Tout sera bon pour faire mieux consommer en flattant l'ego du client.
Une nouvelle forme de  One to One, que beaucoup ont oublié...
...et qui pourtant sera sans doute la clé des réussites de demain.

COMBATS DE TERRITOIRES

La beauté est un territoire annexé depuis des décennies par les grands généraux de l'industrie des cosmétiques. Stratégies, combats d'idées et distribution semblent gravés dans le marbre.
Il reste alors peu de place pour les petits créatifs qui voudraient bousculer ces codes et ré-inventer la beauté de demain.
Et quand on observe aujourd'hui de belles et grandes entreprises arrivées au terme d'un chemin et qui envers et contre tout continuent d'essayer d'avancer alors que le chemin est sans issue....
Que leur manquent ils?  Pas tant de choses que ça, juste le recul, la flexibilité, l'agilité des petits, qu'ils ont perdu ou oublié.
Ces petits,  qui curieux de tout sentent l'air du temps et savent que parfois il faut reculer pour mieux repartir.
Ces généraux   devenus avec le temps les "Empereurs de la Nouveauté", ont oublié l'innovation....
 La vraie Innovation, celle qui change les codes et les usages...
Qui nous l'apportera?

MARQUE EMERGENTE OU REFERENTE?

Les marques référentes représentent nos grands classiques, nos incontournables de l'officine et du circuits sélectif. Elles représentent la partie la plus importante des CA en cosmétique.
Mais quelle est leur grande faiblesse aujourd'hui? Sans doute celle de peu innover dans un avenir qui ai un sens. Elles continuent à marketer certes et à innover dans des formulations compliquées, mais où se trouve leur philosophie et que font elles pour l'avenir, quel est leur sens et celui qu'elles donnent à l'acte d'achat?
Des questions qui sont en passe de devenir fondamentales pour le nouveau consommateur.
D'ailleurs les grands groupe ne s'y trompe pas et rachètent à tour de bras des petites marques pour se refaire rapidement une nouvelle beauté!
Les marques émergentes ont elles l'inconvénient d'être peu connues, peu médiatisées et d'avoir moins de moyens pour le faire mais leur force réside dans de nouvelles valeurs comme leur philosophie ou leur réactivité, beaucoup plus puissantes que chez les grands; elles sont à entretenir absolument! Leur distribution plus ciblée et bien choisie deviennent aussi des atouts, car la concurrence est alors beaucoup plus faible et la guerre des prix sur ces marques est quasiment inexistante!

Les marques émergentes redonnent la possibilité d'étonner dans des circuits en perte de nouveautées...
...et c'est en étonnantque l'on marque les esprits et que l'on donne envie de revenir!

MARQUES et DISTRIBUTION/ part 1

Référencer une marque émergente, pourquoi faire? Que peuvent-elles  apporter? Comment les conseiller et lesquelles choisir?

Qu'est ce qu'une marque émergente?
Une nouvelle venue sur le marché de la beauté.

Ses atouts?
Porteuse d'innovation, elle nait du temps présent. En phase avec la société, elle est dans les tendances et dans les attentes du moment.
Ses points faibles?
Par rapport à ses grandes sœurs, présentes et établies depuis longtemps, elle doit faire ses preuves. Tout d'abord définir une stratégie, établir ses valeurs, se construire une image, et enfin se faire connaitre et reconnaitre.
Sa cible?
Des clients curieux, en attente de nouvelles propositions. Blasés des marques institutionnelles existantes, ils souhaitent vivre de nouvelles expériences, découvrir de nouveaux produits et trouver ainsi des réponses à leurs attentes. Se retrouver par exemple dans une marque qui leur ressemble.
Son implantation?
Selon sa spécificité et sa stratégie, son développement doit se faire dans le bon circuit de distribution. Sélectif, grande distribution, magasins Bio ou pharmacie, elle doit choisir judicieusement. Pas forcément un circuit, mais plutôt une typologie de point de vente. Son positionnement éthique, sa philosophie, sa gamme de prix et la cible recherchée est un indicateur fort. Bien positionner les marques dans leur environnement est un point clef de leur réussite.
Une précision?
Il y souvent confusion entre marques émergentes, marques alternatives et marques de Niches. Alternative était le nom donné aux marques cosmétiques qui arrivaient sur un marché très institutionnel et offraient une nouvelle approche de la beauté. Au départ, il y une quinzaine d'années, elles étaient souvent étrangères et représentaient une alternative aux marques traditionnelles. Les marques de Niche sont elles plus élitistes, elles se destinent à une certaine clientèle et à un certain circuit,
Ces trois appellations se rejoignent souvent et après tout peu importe, leur avantage commun est de représenter une belle opportunité pour innover en cosmétique.

BE HAPPY!

2009 fut une année de crise, oui mais... qui dit crise dit changement et le changement a apporté avec lui une forme de renaissance...Une renaissance dont nous avions tant besoin!

Alors pour 2010...

Nous voulons être étonnés, bluffés, surpris!
Nous voulons du beau, du bon, du bio, du luxe, de l’efficace, de l’accessible, du rêve.
Un nouveau rêve qui ressemblera au monde de demain.
Un monde universel, où l’Homme et la Nature se retrouveront pour le meilleur.
Un retour de l’humanisme et des belles choses.
L’avenir appartient plus que jamais à ceux qui vont innover...
Alors un peu de vraie créativité dans un monde où l’on s’ennuyait ferme, c’est plutôt une excellente nouvelle!
Et de belles idées, novatrices, étonnantes, surprenantes, révolutionnaires...nous allons en avoir,... fatalement!
Nous n’aurons plus le choix…

Mais peut être ne viendront elles pas de là où nous les attendons…

Marque emergente TECH or GREEN?

D'un coté la recherche de l'ultraperformance pour des résultats visibles,  immédiats et que l'on voudrait spectaculaires...
Des créations de partenariats qui parlent d'eux mêmes...(Chanel s'associent à Dassault, Clinique à Allergan, Renault et Biotherm...)
Et comme pour combler un vide, le SPA, le sport et la nutrition arrivent en renfort pour soutenir une médecine qui ne suffit plus en unique possible...
De l'autre coté, la peau considérée comme un véritable organisme vivant à protéger, une envie folle de BIO-TIFUL et une remise en cause du modèle inaccessible ( Egérie).
Avec comme philosophie, une nouvelle Stratégie, celle des 3 S: Simplifier, Structurer et donner du Sens.

Résultat? dans les deux cas, une nouvelle forme intrinsèque de beauté se dessine pour les années à venir. Une nouvelle approche  qui devient un véritable critère de santé globale...

EMERGEZ!

A vos marques, Prêts ? Emergez!

Pour l'officine, les marques émergentes représentent à la fois une chance, un risque et un défi.

Une Chance parce qu'elles ouvrent une voie de différenciation, et par là même, de fidélisation. Le client peut être séduit à plusieurs titres: par la gamme un peu "confidentielle" qu'il ne trouve nulle part ailleurs (il est donc obligé de revenir pour se réapprovisionner), ou par le flair du pharmacien qui sait dénicher les produits qui l'étonnent (et la curiosité le ramènera, à la recherche de nouvelles sensations)

Un risque parce qu'on peut se planter. Des produits mal choisis, pas assez mis en avant, insuffisamment conseillés..ou pire, de mauvaise qualité...et c'est la gamelle! Alors évidemment, ça n'est pas dramatique, mais vue la charge de travail en officine ( et accessoirement la conjoncture économique morose), on se passe volontiers de perdre du temps, de l'argent, voire les deux.)
Un défi enfin parce qu'il faut oser... et nous autres pharmaciens n'aimons pas toujours sortir des sentiers battus. Réfléchir en chef d'entreprise n'est pas forcement aisé pour le professionnel de santé. Et, au risque de me répéter, le temps manque souvent. Or pour aider la chance et minimiser les risques, il faut s'investir, s'informer, fureter, choisir, tester, expliquer, former... Ramer un peu pur défendre son projet, sans pour autant se laisser déborder. Bref un vrai challenge.
Alors un peu d'aide ne ferait pas de mal... et c'est pour cela que la revue Pharma soutient le projet Marques Emergentes.
Élargir les horizons du pharmacien tout en l'accompagnant, c'est un objectif qui nous parle et auquel nous croyons.

Amélie Baumann

Rédactrice en Chef de la revue PHARMA

Jury Marques Emergentes

STRATEGIE D'INNOVATION

 La menace des autres...crise ou évolution irréversible?

Aujourd'hui apparait  la nécessité de dépasser le syndrome de la menace des autres...quand la réelle menace  est en fait son propre immobilisme.
Le monde bouge, change, avance très vite, encore plus vite depuis l'apparition d'internet. Les erreurs deviennent fatales, et le retard souvent irrattrapable. Mais à qui la faute, si ce n'est la notre, celle de ne pas avoir su voir ce qu'il se passait....de ne pas avoir eu de vision de son avenir.
Vision, le maitre mot! Pour naviguer en pleine tempête tout chef d'entreprise se doit de disposer à son bord de l'équipement nécessaire, mais aussi et surtout savoir où il va, et comment il y va.
Le Chef d'entreprise doit vivre avec le monde, comprendre la place de son entreprise dans la société et prendre en compte toute la dimension humaine qui l'entoure.
Parce que l'innovation réussie n'atteint que les esprit préparés, ceux qui veulent innover et  réussir doivent dès aujourd'hui inculquer dans leur entreprise un véritable esprit d'innovation, favorisant l'ouverture, la réactivité, la flexibilité et la créativité.

MARQUES et DISTRIBUTION/ part 2

Référencer une marque émergente, pourquoi faire? Que peuvent-elles  apporter? Comment les conseiller et lesquelles choisir?

Pourquoi les référencer ?
Face au  diktat des marques institutionnelles qui ont saturé le marché, les marques émergentes amènent   une véritable bouffée d'oxygène. Novatrices dans leur concept, dans leur  formule, dans leur image, elles permettent au marché de bouger et de trouver de nouveaux axes de développement.  Souvent plus glamour que leurs cousines officinales, ces jeunes marques cosmétiques  font également rentrer de la couleur,  du plaisir et une autre philosophie dans ces espaces.
Quand les référencer?
Quand la réflexion stratégique est prête, quand on a  envie de créer autre chose, de se différencier, d'apporter de la valeur ajoutée à un espace et à ses clients en adéquation avec une stratégie pré-définie.
Et où les placer?
Dans un univers cohérent, qui permet un accompagnement fort et une visibilité importante. Elles doivent être regroupées en véritable concept, mises en évidence, et relayées fortement par des conseils. Avec ces marques, c'est une nouvelle expérience que vont vivre les clients. Faisons  que celle-ci soit unique et surtout réussie!

Une ou plusieurs?
Plusieurs assurément, mais pas n'importe lesquelles et pas 'importe comment. Implanter une seule marque noie ce choix dans les autres marques institutionnelles.

Lesquelles?
Les choisir et les associer judicieusement demande un peu de temps et d'intérêt.  Créer   un assortiment cohérent avec au moins 3 jeunes marques, de préférence complémentaires,  que l'on va ensuite  défendre et conseiller pour exprimer haut et fort un parti pris revendiqué!

Quand les conseiller?
Une fois choisies et installées, en parler régulièrement. Créer de la curiosité en les introduisant dans un conseil global.

Une marque émergente demande du temps, de l'énergie et de la confiance pour réussir. Par contre une fois lancée, elle vous apporte fidélisation et différenciation...

SO BIO?

Le BIO est partout
TOO MUCH! selon certains,
Il ETAIT TEMPS! selon d'autres...
Ce qui est sûr par contre, c'est que le BIO est en train de devenir le nouveau standart  et cela qu'on le veuille ou non:

• Les marques du moment sont BIO!
• Les boutiques du moments sont BIO!
• Les produits du moment sont BIO!
  ...A croire qu'il n'y ait que là qu'il y ait de l'innovation?
  

Reconnaissons que l'arrivée du BIO a permis de revisiter de nombreux codes poussiéreux, et ceux de la beauté notamment.
Au départ ces créateurs Bio étaient terriblement  puristes,mais  ils ont réussis la prouesse de devenir  étonnement cosmétiques. Résultats: des textures, des odeurs, des valeurs qui font plus que séduire,... qui fidélise!
Car aujourd'hui peut-on encore se permettre de ne pas être en phase avec notre monde?
Quand on parle de la prouesse d'ingrédients chimiques, de produits de synthèse, de marketing de masse, de packaging couteux et non recyclables, ou d'image de stars qui ne nous intéressent plus, regarde-t-on vraiment le 21eme siècle en face?

Et si le Bio n'était pas tendance, 

Et s'il était juste formidablement en phase avec son temps,

Et si c'était  les "autres" qui étaient en retard,
...terriblement en retard...

"Il n'y a pas de précurseurs, disait Cocteau, il y seulement des retardataires..."

COMMUNICATION

Nous serons présents aux

  RENCONTRES DE L'OFFICINE qui auront lieu les 30, 31 janvier et 1er Février 2010

au PALAIS DES CONGRES DE PARIS

Samedi 30 Janvier  16h15

COMMUNICATION

À nouveaux comportements d’achat, 

nouveaux comportements de vente !

Catherine Desprez 

Suivi  à 17h15 d'une première...

UN ATELIER créatif autour de la  

STRATEGIE D'INNOVATION

un atelier inédit pour seulement 12 pharmaciens décidés à bouger! 
 (détails et inscriptions obligatoires par email: catherine.desprez@bloomspirit.fr
Nombre de places limitées)


En savoir plus sur les Rencontres de l'officine 

BIO ou pas BIO?

Peut on passer à coté du Bio?
NON, Assurément!
Le bio est en train de redessiner une nouvelle forme de bien etre. Fini les Baba cool et les crémes de jour au potiron, le bio s'est refait une beauté!
Labellisé, avec de nouvelles textures qui n'ont rien à enviées aux plus grandes marques, il gagne également le pari de devenir So Chic!
En phase avec les nouvelles attentes des consommateurs qui souhaitent moins de chimique et plus de valeurs, le Bio se marie au Naturel  pour redonner un sens à notre avenir.
Il crée déjà en marge des circuits traditionnels, un autre circuit parallele: boutiques bio, naturelles et herboristeries ont le vent en poupe! A la clé, des conseils passionnés et des marques de grandes qualité.
Ceux qui l'ont compris sont les grands gagnants d'aujourd'hui...
Bientot le bio sera une norme, il faudra alors aller encore plus loin...
A suivre...

Et spécialement pour vous la Pharmacie Revival  avec des remèdes mythiques...et naturels!

Pour la circulation : Jouvence de l’Abbé Soury
Pour la sphère O.R.L : Goménol, Sinapisme Rigoliot, Pastilles Valda, 
Pour la digestion : Charbon de Belloc, Bicarbonate de soude, Lactéol
Pour les hématomes : Contre coups de l’Abbé Perdrigeon, Arnica
Pour les douleurs musculaires : Baume des Pyrénées, argile, Baume du tigre
Pour les problèmes de bouche :  clou de Girofle
Pour les problèmes de peau et les brûlures :  eau de rose,  
Contre la fatigue :  Sérum de Quinton, Quintonine, Eau de Mélisse, Elixir du Suédois, Huile de foie de morue.